Prijava u lični nalog u Merkur Bets vodi na isti profil bez obzira da li ulazite sa računara ili sa mobilnog telefona. Na računaru prijavu završavate preko pregledača, a na mobilnom preko pregledača prilagođenog ekranu; podaci za pristup ostaju isti.
Za ulazak je potreban registrovan nalog, jer sistem traži korisničke podatke koje ste uneli pri registraciji. Nakon prijave otvaraju se stavke profila kao što su stanje na računu, istorija uplata i isplata, i podešavanja naloga; u Srbiji se u praksi traži da podaci budu usklađeni sa identitetom korisnika kada dođe do isplate.
Отвори сајт Merkur Bets у прегледачу и притисни „Пријава“ у горњем делу странице, па унеси имејл или корисничко име и лозинку. Ако користиш android или ios, исти кораци важе и у мобилном приказу.
Провери да ли су укључени велика слова и распоред тастатуре, па пробај поново без аутоматског попуњавања. Ако и даље не иде, притисни „Заборављена лозинка“ и ресетуј приступ преко линка који стиже на имејл.
Ако немаш приступ контактима који су везани за налог, пријава може да стане јер систем тражи потврду идентитета. У том случају решење је да преко подршке ажурираш контакт податке уз верификацију, па тек онда наставиш пријаву.
Обриши кеш и колачиће у прегледачу или отвори сајт у приватном режиму, па покушај поново. Ако користиш ви-фи, пребаци се на мобилни интернет (или обрнуто) јер проблем често прави нестабилна веза.
Сачекај минут и провери спам/промо таб у имејлу, па затражи нови код једном. Ако је 2fa везан за апликацију, синхронизуј време на телефону и пробај поново јер погрешно време блокира кодове.
Провера налога (верификација) почиње након прве пријаве када систем затражи потврду идентитета или када покушате радњу која носи већи ризик злоупотребе, као што су исплата и промена личних података.
„Merkur Bets“ тражи верификацију пре исплате новца на банковни рачун или картицу, јер платформа мора да потврди да исплата иде власнику налога и власнику метода плаћања.
Верификација се тражи и при првој уплати или након више уплата ако се подаци о уплати не поклапају са подацима на налогу (име, презиме, датум рођења).
Систем активира додатну проверу када мењате кључне податке: име и презиме, број телефона, имејл, адресу или метод исплате.
Провера се тражи и ако платформа уочи неуобичајено понашање: више налога са исте адресе уређаја, честе промене картица или покушај пријаве са нове локације.
Документа се достављају као јасне фотографије или скенирани фајлови, у боји, без исечених углова и са читљивим подацима. Ако је документ двостран, шаљу се обе стране.