Osobnom računu Merkur Bets pristupaš nakon prijave s e‑poštom ili korisničkim imenom i lozinkom. Prijava radi na računalu kroz preglednik i na mobilnim uređajima (ios i android) kroz mobilnu verziju stranice. Bez otvorenog računa ne možeš ući u osobni račun niti vidjeti stanje, povijest uplata i isplata ili postavke profila.
Prije prijave treba registrirati račun i potvrditi osnovne podatke, jer se u Hrvatskoj provode provjere identiteta i dobi u skladu s pravilima platforme. Ako sustav traži dodatnu zaštitu, aktivira se 2fa, pa se uz lozinku unosi i jednokratni kod. Nakon uspješne prijave korisničko sučelje prikazuje saldo u eur i izbornike za uplate i isplate s metodama kao što su visa, mastercard, skrill, neteller ili paypal, ovisno o dostupnosti na računu.
Na početnoj stranici dodirni “Prijava”, upiši e-mail ili korisničko ime i lozinku, pa potvrdi ulaz. Ako koristiš mobitel, gumb je najčešće gore desno u zaglavlju.
Klikni “Zaboravljena lozinka” i zatraži link za reset na e-mailu koji si koristio kod registracije. Nakon promjene lozinke prijavi se ponovno i provjeri da ti tipkovnica ne mijenja velika/mala slova.
Možeš, otvori službenu stranicu u pregledniku i prijavi se kao na računalu. Ako ti se stranica učitava čudno, osvježi je ili prebaci preglednik u “desktop” prikaz.
Pričekaj kratko pa pokušaj ponovno s točnim podacima, jer sustav zna privremeno blokirati ulaz nakon nekoliko pogrešnih unosa. Ako ne ide, resetiraj lozinku i provjeri e-mail poruke od Merkur Bets o sigurnosnoj provjeri.
Prijavi se lozinkom i dovrši provjeru preko dostupne metode, a zatim u postavkama profila promijeni broj. Ako ne možeš primiti kod, zatraži promjenu podataka kroz podršku uz provjeru identiteta.
Obriši kolačiće i cache za tu stranicu ili probaj u drugom pregledniku, jer to najčešće prekine petlju prijave. Ako koristiš vpn ili blokatore reklama, isključi ih za Merkur Bets i pokušaj ponovno.
Merkur Bets traži verifikaciju kada sustav mora potvrditi identitet igrača, adresu ili vlasništvo nad načinom plaćanja, najčešće prije prve isplate ili nakon promjene podataka na računu.